从内容到软装服务,“家的要素”想做亲民版梦想改造家

平时去的咖啡馆,工业风;平日里去的餐厅,网红店;出行住的民宿,小清新风格;然而回到家,却不得不面对自己的“丑屋”。

这是一个可能被忽略的现实:居住在一线城市的年轻人,他们的居住条件可能并没有想象中那么好。这是“家的要素”想要服务的一个群体,轻装修、重装饰,对美好生活有强烈的代入感,而“住”又是美好生活非常重要的一环。

36氪曾介绍过“家的要素” ,创始人刘佳曾任小红书技术副总裁,2016年初平台正式上线,并获得梅花创投的三百万天使投资。早期家的要素定位“社区电商”,用户以图片形式上传家居好物,分享美好的家的模样。 

但做家居社区电商存在一个问题,相对低频、活跃度不高。刘佳发现,家居内容在大流量、高频次的平台上是很受欢迎的,但是把这一块内容单独拎出来,消费者不会主动想到要去看。因此,家的要素做了一个转型——从内容延伸到服务。

一方面,很多年轻人有“丑屋改造”的需求;另一方面,有3-5年工作经验的设计师,具备空间设计的能力。“家的要素”想要搭建桥梁,把两端的供与需连接起来。

“通常我们看到的设计感,或者说美感,通常只是冰山显露出的顶端,而在冰山之下,有许多构成美感的基石。”刘佳说。比如功能分区、颜色搭配原理、照明设计、产品材质匹配、家具的尺寸和比例、收纳整理、动线规划等等,需要专业和经验来进行搭配组合。

设计师来自于设计公司的软装设计师或建筑师,很多人已经在airbnb民宿的改造中展现设计才华,“家的要素”为这些设计师提供另一个自我实现的价值出口。目前,平台有几位自己的设计师+几十个外部设计师,客单价在10万-30万。

家的要素目标客群主要分为两类,比如8090后的第一套房,想要更年轻的设计感,也包括精装房、二手房的翻新。还有一类是房东的诉求,为租客提供更好的居住环境。

家的要素提供两种不同的解决方案:对于上海的本地客户,可以提供从测量、设计、商品选择的一站式服务;而对于外地客户,目前来说做设计方案的落地会比较难,主要提供“设计效果+商品清单”。此外,家的要素自建了一个商品库,设计师可以在商品库中来选品;商品库中的商品非自营,而是精选诚品或来自电商渠道的家居好物。

搭建线上平台对接用户和设计师,既卖灵感也卖商品, 模式上类似于36氪曾经报道的Decorist 。

刘佳告诉36氪,市面上的装修公司,通常是大客户导向的,客单价在30万-50万,或是50万元以上。无论是从价格上还是体验上,年轻客群的需求并没有被很好的满足。作为互联网基因的公司,在成本上和效率上进行了优化。从获客角度来说,家的要素有自己的内容版块,获客主要来源于线上,成本相对低;从整体服务流程来说,除了上门的实地测量需要在线下完成之外,售前对接、设计环节、商品挑选都可以在线上完成,提高整体的服务效率。

单纯做内容模式相对轻,涉及到线下服务,模式更重了,对团队也是更大的考验。家的要素于今年3月份开始转型业务,已有数百位用户提交了丑屋改造的需求,家的要素已为50位客户交付了服务。如何将“丑屋改造”普及开来,为更多的用户提供服务,是团队下一步的探索。

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